Novidade, ISO Online foca o mercado de pequenas e médias empresas que precisam buscar a certificação de qualidade ISO 9001

Uma novidade no mercado da gestão da qualidade está revolucionando a forma de se implementar a ISO 9001. Trata-se da ISO Online (www.isoonline.com.br), uma solução prática e barata para as pequenas e médias empresas que visam se qualificar com o processo. A diferença nos custos de implementação pela ISO Online e pela maneira tradicional atinge até 75%.

A implementação pode ser paga em 12 vezes de R$ 480,00 (sem a certificação). O valor com certificação é de 12 vezes de R$ 695,00, sofrendo acréscimos de acordo com o tamanho de cada empresa. Esses valores, no total, chegam a ser 75% mais baratos do que a implementação tradicional. O tempo para todo processo irá variar entre seis e 12 meses, dependendo de cada empresa.

Igor Furniel, diretor da Templum, empresa responsável pela ISO Online, explica que a ideia de criar a plataforma surgiu por uma questão de mercado. A empresa passou a receber muitos pedidos de micro e pequenas empresas interessadas em estabelecer um modelo de qualidade. No entanto, não podiam arcar com os altos valores das implementações tradicionais. “Uma implementação custa caro e não é toda empresa que tem esse dinheiro em caixa disponível”, afirma o executivo.

“Nosso primeiro desafio foi oferecer um serviço com custo reduzido, mas mantendo a mesma qualidade e procedimentos do processo tradicional. O segundo ponto era que, para isso acontecer, teríamos que transferir ao cliente o know-how, pois é ele quem vai administrar o andamento do processo. E transmitir o conhecimento sem medo, sem restrição nenhuma”, lembra Furniel.

Furniel lembra que outro desafio era fazer uma plataforma que fosse fácil e intuitiva. “Procuramos reduzir ao máximos os textos e usamos muitos vídeos explicativos, para facilitar a compreensão”, diz.

As empresas que têm usado a ISO Online aprovam o trabalho, como comprova Ranieri Soares Martins, diretor da clínica odontológica Odonto Martins. “Comecei a fazer o test drive da ISO Online, que, logo no primeiro contato, já atendeu minhas necessidades. Então conheci o pessoal da Templum e vi que era um projeto sério, com início, meio e fim. A ISO Online tem todas as ferramentas de trabalho que preciso, e a implementação está sendo muito boa. Além do mais, estou construindo uma nova clínica, e quando nos mudarmos, já quero ter tudo padronizado”, afirma Martins.

“Nosso escritório participa do Programa de Qualidade de Empresas Contábeis – PQEC, instituído pelo Sescon, e através do programa percebemos a importância da obtenção da ISO 9001. Encontramos dificuldades na implantação dos procedimentos e decidimos contratar uma empresa especializada. Foi neste momento que a Templum nos apresentou a solução ISO Online, que tem nos auxiliado de forma surpreendente na implantação. O Sistema é muito bem desenvolvido e os profissionais bastante capacitados e demonstram grande competência”, garante Nilson Caldo, RD do escritório contábil Caldo Assessoria    

A implementação da ISO 9001 possibilita menos retrabalho, mais produtividade, atendimento aos padrões de qualidade, melhor atendimento e, por exemplo, a possibilidade de se tornar fornecedor de estatais e multinacionais de grande porte, que exigem o selo da qualidade de seus fornecedores.

Vantagens e benefícios

Entre os principais benefícios especificamente da solução ISO Online, além da vantagem financeira, destacam-se: controle total de todo o processo, aprendizado adquirido, transferência de conhecimento para o empresário, horários flexíveis (24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias ao ano) e auditorias em todos os momentos críticos das fases.

Um Sistema de Gestão da Qualidade, no entanto, traz muito mais benefícios para uma empresa. O principal deles é o diferencial competitivo que uma empresa que implementou e obteve a certificação ISO 9001 passa a ter.

Conquistar a certificação representa um atestado de reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, pois a ISO 9001 assegura boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores. Além disso, possibilita maior desenvolvimento dos colaboradores, serve como alavanca na busca pela qualidade total, propicia condições para maior competitividade no mercado, otimização de processo e a redução de custos.

Com a implementação e a certificação, uma empresa consegue:

- Melhoria do desempenho do produto/serviço e, consequentemente, maior satisfação do consumidor;

- Planejar e controlar de forma sistemática as rotinas de trabalho (padronização e definição de responsabilidades), eliminando retrabalho e dando mais agilidade aos processos;

- Reduzir custos, já que a produtividade será maior;

- Melhorar a comunicação, a moral e a satisfação dos colaboradores no trabalho;

- Aumentar as oportunidades de mercado, já que muitas empresas grandes só compram de fornecedores que têm o selo ISO 9001;

- Melhorar a imagem da empresa;

- Reduzir riscos (os investimentos são mais seguros, uma vez que os processos são mais organizados e direcionados para melhor posicionamento) e melhorar a relação com fornecedores e investidores;

- Desenvolver fornecedores: o reflexo da certificação sobre os fornecedores é notável, e eles passam a submeter-se a especificações mais precisas e parâmetros de qualidade mais rígidos.

Sobre a norma ISO 9001

A ISO 9001 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A versão atual da norma foi aprovada no fim de 2008.

As normas foram elaboradas por meio de um consenso internacional acerca das práticas que uma empresa deve tomar a fim de atender plenamente os requisitos de qualidade total. A ISO não fixa metas a serem atingidas pelas organizações certificadas; as próprias organizações é quem estabelecem essas metas.

Os requisitos básicos para conseguir a certificação são: padronização de todos os processos-chave da organização, monitoramento e medição dos processos de fabricação para assegurar a qualidade do produto/serviço, através de indicadores de performance e desvios, registros adequados e necessários para garantir a rastreabilidade do processo, inspeção de qualidade e meios apropriados de ações corretivas e revisão sistemática dos processos e do sistema da qualidade para garantir sua eficácia.

Sobre a Templum

A Templum é uma empresa do Grupo GSN, que possui um time de consultores especializados na implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade em empresas privadas e órgãos públicos, além de oferecer cursos de capacitação e treinamentos em diversas áreas para organizações.

Sobre a ISO Online

A ISO Online (www.isoonline.com.br) é uma plataforma de implementação da norma ISO 9001 via internet. A ferramenta simplifica todo o processo feito por consultores in loco nas empresas. Com ela, a consultoria é feita através do site, que tem todo material necessário para o empresário realizar a implementação e, depois, a certificação.