Empresa, desenvolvedora de software para gestão de condomínios, captou 100% de seus clientes via web

Desde a sua fundação em 2001, a Superlógica, fornecedora de tecnologia para administração de condomínios, tem baseado seu modelo de geração de negócios na internet. Como resultado, a empresa conseguiu crescer nacionalmente e 100% de seus clientes vieram por meio do contato online.

“A Superlógica não faz publicidade em mídia tradicional. Tudo está voltado para a internet. Com isso, nossa divulgação sustenta-se no site da empresa, no boletim enviado semanalmente por e-mail, no portal LicitaMais e nos links patrocinados. A partir destas ferramentas, cadastros são gerados para prospecções para vendas de nosso principal produto, o software Condor”, afirma Carlos Henrique Cêra, diretor de produtos e um dos sócios da Superlógica.

No início, a publicidade foi baseada na internet pois não havia capital disponível para investimento em ações off-line. “Depois, vimos que o caminho era por aí: pudemos crescer nacionalmente, enquanto nossos concorrentes se limitavam a fazer visitas e focar suas ações de venda regionalmente”, afirma Lincoln Cesar do Amaral Filho, diretor administrativo da empresa e um dos sócios.

“Desenvolvemos softwares para condomínios e quem faz isso precisa entender do mercado. Criar um boletim por e-mail e depois um portal de compras e informações para condomínios foram formas de mostrar que entendíamos do negócio. Além de ser um ótimo jeito de poder estar em contato permanente com nossos clientes e futuros clientes”, explica Cêra.

Além disso, o boletim e o site fazem com que toda a equipe fique por dentro do que acontece no mercado: as novas leis, os problemas mais comuns enfrentados pelos administradores etc. “Isso tem um resultado positivo no suporte, no treinamento e, por final, no software”, diz Cêra.

O LicitaMais é um clube de compras para condomínios, administradores e síndicos, com informações, perguntas e respostas mais comuns e listagem de fornecedores, produtos e serviços, além de notícias, dicas e legislação.

Apresentação online
A Superlógica vem aprimorando o contato feito via internet. Em maio, a empresa lançou em seu site (www.superlogica.com) a opção de apresentação online ao vivo. Por este sistema, o possível cliente preenche um curto cadastro (com nome e telefone) e o sistema faz a conexão entre este possível cliente e um representante da empresa.

O sistema tem funcionado. Antes, havia em média seis solicitações por mês de clientes para apresentação. Um mês após a implantação do recurso, a procura triplicou. “A apresentação online tem sido um recurso fantástico para vender o Condor, pois proporciona explicar por telefone e mostrar na tela os principais recursos com maior detalhamento”, afirma André Luís, responsável pela área comercial.

O recurso de apresentação online também transmite confiança aos prospects. “Como nossa divulgação é feita via internet, a apresentação é uma ferramenta importante para fazer com que o cliente veja claramente como funciona o sistema. Além disso, a explicação é feita por um representante que conhece muito bem o programa. Desta forma, é possível tirar dúvidas e analisar se o produto é realmente o que a pessoa está precisando”, destaca Cêra.

Mais transparência
Desenvolvido desde 2001 pela Superlógica, o Condor é um software que permite gerenciamento completo de condomínios. Com ele, é possível ter vários processos automáticos, como o processamento da inadimplência (com notificação), backup via internet, baixa de boletos, entre outras funcionalidades.

A Superlógica também oferece, para os usuários do programa, o site do condomínio, no qual, mediante login e senha, o condômino tem acesso às principais informações de seu condomínio, como prestação de contas, notícias, além de poder imprimir 2ª via de boletos e participar de lista de discussão entre os moradores.

Ao comprar o software, o cliente tem até 60 dias para testar o serviço. Caso não tenha ficado satisfeito, a Superlógica devolve o dinheiro. A empresa oferece treinamento e implantação personalizada do software.

A Superlógica em números
- Mais de 55 mil pessoas, 6000 condomínios e cerca de 600 administradoras são usuários do Condor;
- 35 colaboradores, entre desenvolvedores, suporte técnico, atendimento e área comercial;
- Portal LicitaMais com mais de 75 mil visitantes/mês;
- Presente em 25 Estados do Brasil.

Produtos Superlógica
- Condor (gestão completa para administradoras e condomínios)
- Boletim Condor (semanal, com notícias e dicas sobre gestão de condomínios)
- LicitaMais (clube de compras para condomínios)
- Backup internet (cópia de segurança para empresas)
- Birô (emissão e envelopamento de cobranças e correspondências)

LicitaMais: clube de compras
Outro produto desenvolvido pela Superlógica é o LicitaMais, um clube de compras para condomínios, um portal completo para os administradores e síndicos, com informações, perguntas/respostas e listagem de fornecedores, produtos e serviços, além de notícias relacionadas a condomínios, dicas importantes e legislação.

O diferencial do LicitaMais é que os compradores (condomínios e administradoras) podem reputar os fornecedores positivamente, podendo deixar até comentários a respeito do fornecedor. A reputação positiva ajudará outros clientes a escolherem os melhores fornecedores.

“Com o portal, o condomínio ou a administradora poderão comparar fornecedores, solicitar orçamentos e, ao final do processo, terão feito, com toda a certeza, economia em suas compras e contratações”, afirma Carlos Henrique Cêra, diretor de produtos e sócio da Superlógica.

São mais de 54 seções de fornecedores, desde serviços de jardinagem, empresas de dedetização até equipamentos de ginástica, por exemplo.

Fundadores
Carlos Henrique Cêra, diretor de produtos da Superlógica, é analista de computação formado pela Unicamp. Já implantou mais de uma centena de softwares em empresas de todos os portes. Especializou-se na análise das necessidades dos clientes e em transformá-las em soluções. Estuda a usabilidade e a simplicidade como forma de evolução dos produtos da empresa.

Lincoln Cesar do Amaral Filho, diretor administrativo da Superlógica, possui mais de 30 anos de experiência gerencial, financeira e contábil no Banco do Brasil, onde aposentou-se. Tem MBA, aprecia livros sobre business e é o principal consultor destes temas nos softwares que a empresa desenvolve.

Luis Fernando Cêra, diretor de desenvolvimento da Superlógica, é analista de computação formado pela Unicamp. Dedica-se ao controle de qualidade e cria processos rigorosos no desenvolvimento dos softwares da Superlógica. É entusiasta da engenharia de software e da elaboração de projetos em UML. Atualmente, dentro da empresa, dirige as equipes de suporte e desenvolvimento.

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